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1. ¿Por qué reservar con lisbon30.com?
lisbon30.com ofrece una amplia selección de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que cuidan su presupuesto al precio objetivo de 30€ por persona y por noche*. lisbon30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios con todos los establecimientos. Esto significa que mostramos el mismo precio que otras páginas web de reservas y que el propio establecimiento. Además, en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos para nuestras webs.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo puedo saber cómo son las habitaciones?
Todos nuestros alojamientos disponen de fotos claras y descripciones detalladas. Algunos incluso cuentan con un vídeo. Además, están situados en nuestra sección de mapa, con lo que puedes saber exactamente en qué punto de la ciudad están situados. Animamos a todos nuestros clientes a que puntúen y aporten comentarios sobre los establecimientos donde se han alojado. De esta manera obtendrás opiniones de primera mano.
4. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Es muy fácil. En la Página de Inicio, empieza introduciendo las fechas y el número de personas en el cuadro de búsqueda de la esquina superior izquierda. Haciendo clic en “más opciones de búsqueda” podrás afinar los criterios de búsqueda. Al hacer clic sobre el botón BUSCAR OFERTAS obtendrás un listado de establecimientos que se adecuan a tus necesidades. Escoge el que más te convenga y haz clic en DETALLES para consultar el perfil del establecimiento y el desglose con el precio total. En este punto también podrás consultar los comentarios que han dejado nuestros clientes tras pasar por el establecimiento. Una vez te hayas decidido por tu alojamiento, haz clic sobre RESERVAR AHORA y serás dirigido al primero de los dos pasos para completar tu reserva.
5. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad que abonas online a través de la web lisbon30 corresponde a una parte del coste total de la reserva, más no a la primera noche de tu estancia. El importe aparecerá claramente detallado antes de realizar el cargo a tu tarjeta de crédito. La cantidad pagada online asegura la confirmación de tu reserva. El resto, deberá ser abonado al registrarte en el alojamiento. El desglose de dicho pago estará incluido tanto en el email de confirmación de reserva que recibe el cliente como el alojamiento.
6. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches o de personas de mi estancia?
Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@budgetplaces.com respetando el plazo mínimo correspondiente a la política de cancelación del alojamiento. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un cargo por gastos de gestión de 15€, excepto aquellos en los que se añada noches o personas a la estancia.
Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para poder solicitar cambios en la reserva.
7. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y no se comunica a terceros. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Tras realizar la reserva recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento por los métodos de pago que éste acepte.
8. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Todos los detalles de tu reserva como la dirección del alojamiento, coreo electrónico y teléfono están incluidos en el email de confirmación que recibes tras haber realizado la reserva. Comprueba que dicho email no haya ido a parar a tu carpeta de correo basura. Si has perdido el email de confirmación, puedes acceder a los detalles de tu reserva en el apartado " Mi Reserva " de nuestra web. Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros por teléfono.
Consulta el apartado " Contáctanos " con nuestra lista de números de teléfono con tarifa local.
9. ¿Qué ocurre si decido cancelar mi reserva?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@budgetplaces.com en el plazo estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación en tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (hora local del establecimiento) del día indicado en la política de cancelación especificada, recibirás el importa total del pago realizado online menos 15€ por gastos de gestión (7 días antes en el caso de los apartamentos).
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Simplemente introduce tu dirección de correo electrónico en nuestra sección " Mi Reserva ". Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y haz clic en el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado a través de nuestra web, asegúrate de seleccionar la correcta). Haz clic en el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Ten en cuenta que la política de cancelación del establecimiento también se aplica a esta herramienta.
* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
10. ¿A qué corresponde la cuota protección para cancelaciones de 2€?
Pagando 2€ por la cuota protección para cancelaciones te ahorrarás los 15€ de gastos que cargamos en caso de que canceles tu reserva. Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu reserva, te reembolsaremos el importe que has pagado online y NO te cargaremos la cuota de 15€ por cancelación de reserva.
Las cancelaciones realizadas fuera del plazo estipulado por el alojamiento en el que has reservado (cancelación tardía), y el hecho de no presentarse en el mismo (no-presentación), comportan el cargo que aplica normalmente el alojamiento. Además, en caso de cancelación tardía o no-presentación, el importe pagado online inicialmente no será reembolsado.
11. ¿Qué ocurre si cancelo el acuerdo de pago realizado con PayPal tras realizar la reserva?
Si cancelas el acuerdo de pago hecho con PayPal antes de la salida del establecimiento, nos veremos forzados a cancelar tu reserva al no haber ninguna garantía (tanto para el hotel como para lisbon30) en caso de cancelación fuera de plazo o no presentación.
12. ¿Qué sucede en caso de cancelación tardía (si cancelo fuera de plazo) o si no me presento en el alojamiento?
Si cancelas fuera de plazo o si simplemente no apareces por el alojamiento reservado (no-show), éste te cargará una noche, más IVA, por cada habitación reservada, además de 15€ de gastos de gestión por parte de lisbon30.com. La suma pagada online no será reembolsada.
lisbon30.com bloquea el calendario online para la habitación o apartamento reservados, desde el momento que realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si cancelas de forma tardía o si no apareces por el alojamiento, las noches reservadas se pierden. El pago previo online no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de lisbon30.com y del alojamiento.
13. ¿Cómo puedo ahorrar más de 100€ con lisbon30.com?
lisbon30.com ofrece alojamiento barato con un precio medio de 30€ por persona y noche. La tarifa media europea (ADR) es de 47€*, lo que supone un ahorro de hasta 17€ por persona y día reservado si reservas con lisbon30.com. Reservando con nosotros una estancia de 3 noches para 2 personas, pagarás 102€ menos.
* Datos de 2009; STR Global, enero de 2010.
14. ¿Cómo llegar al centro de Lisboa desde el Aeropuerto de Portella en Lisboa?
Actualmente, el aeropuerto de Lisboa está rodeado de nuevas obras y construcciones, y es uno de los pocos de Europa que se encuentra situado dentro de la gran ciudad. Para más información, consulta su página web: www.ana.pt
(i) Autobús – A continuación, facilitamos una lista de autobuses con sus destinos respectivos. La parada del aeropuerto está situada a medio camino de la ruta.
N.º 5 - Estação do Oriente / Aeroporto / Areeiro
N.º 22 - Portela / Aeroporto / Marquês de Pombal
N.º 44 - Moscavide / Aeroporto / Cais do Sodré
N.º 45 - Prior Velho / Aeroporto / Cais do Sodré
N.º 83 - Portela / Aeroporto / Amoreiras
Los billetes se compran en el autobús.
(ii) Taxi – Hay dos paradas de taxis en todo el aeropuerto, una en “Salidas” y otra en “Llegadas”.
La bajada de bandera es de €2.50, de día. Los viajes a las afueras de la ciudad tienen un suplemento de 0,42 € por kilómetro. Hay un recargo de 1,60 € por las maletas y los animales domésticos.
Antes de coger un taxi, es aconsejable preguntar la tarifa*. Si lo deseas, también puedes reservarlo en la Oficina de Turismo del vestíbulo de aeropuerto.
* Los servicios en sábado, domingo y días festivos, y los nocturnos de 21.00 h a 06.00h tienen un suplemento del 20%.
15. Es Lisboa una ciudad segura?
Lisboa es una ciudad segura, donde los crímenes violentos y los atracos son algo muy poco frecuente. Sin embargo, la creciente afluencia de visitantes a la ciudad ha hecho que el número de robos menores (carteras y bolsos) se haya incrementado durante estos últimos tiempos. De todas maneras, no hay nada que temer si tomas las mínimas precauciones.
No quites el ojo a tus pertenencias si empleas el transporte público, no saques la cartera o el dinero en plena calle, e intenta ir siempre por lugares donde haya gente. Te sugerimos también que, por la noche, evites comportamientos que puedan llamar la atención, tanto si vas sólo como si vas en grupo, especialmente en zonas como Barrio Alto, Alfama y Cais.
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