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1. Perché prenotare con lisbon30.com?
lisbon30.com offre una gamma accuratamente selezionata di alloggi puliti, economici e centrali, con facile accesso alle attrazioni turistiche principali. Offriamo hotel, ostelli, B&B ed appartamenti con un ottimo rapporto qualità-prezzo per viaggiatori attenti alle spese, con un prezzo base di 30€ a persona a notte*. lisbon30.com offre un sistema di prenotazione rapido e di facile utilizzo. Riceverai una conferma istantanea online per le date da te richieste. Nessuna confusione, nessun ritardo.
*Durante i periodi di maggior richiesta i prezzi potrebbero essere più alti.
2. Posso ottenere un miglior prezzo se contatto la struttura direttamente?
I prezzi degli alloggi possono variare dipendendo dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista.
Concordiamo la parità di prezzo con ogni struttura. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che appaiono su altri siti web di prenotazioni online o in quelli delle stesse strutture, ed in molti casi negoziamo con la struttura per ottenere le tariffe online più basse per il nostro sito web. *
* Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità. I prezzi possono essere più alti in periodi maggior domanda.
3. Come sono le stanze? Come posso sapere se mi piacerà la mia sistemazione?
Tutti i nostri alloggi hanno foto chiare e descrizioni dettagliate, ed in alcuni casi anche un video. Grazie all’opzione di ricerca sulla mappa, potrai verificare la loro ubicazione nella città. Incoraggiamo sempre chi prenota con noi a lasciare un commento ed una valutazione del soggiorno e dell’alloggio specifico, per dare la possibilità ai futuri clienti di avere un riscontro reale, oltre alla descrizione standard della struttura.
4. Come posso effettuare una prenotazione?
Il processo di prenotazione è davvero semplice. Comincia inserendo le date del tuo viaggio ed il numero di persone nel riquadro in alto a sinistra della nostra Home Page. Se desideri fare una ricerca con criteri più specifici, clicca su “Opzioni di ricerca”. Una volta inseriti i dati, clicca su “Visualizza offerte” per vedere la lista di alloggi che soddisfano le tue necessità. Scegli l’alloggio che preferisci e clicca su “Maggiori dettagli” per vedere la descrizione della struttura ed il prezzo totale nel dettaglio. Qui troverai inoltre i commenti lasciati dai nostri ospiti precedenti dopo aver alloggiato in questa struttura. Dopo aver trovato l’alloggio che vorresti prenotare, clicca su “Prenota ora” per cominciare con i primi due passi del processo di prenotazione.
5. Che cosa sto pagando esattamente online?
L'importo che si pagherà on-line attraverso lisbon30 è una parte del costo totale della prenotazione, ma non corrisponde al costo della prima notte. L'importo di tale anticipo verrà chiaramente indicato prima che il pagamento venga caricato sulla tua carta di credito. La quantità pagata on line ti conferma la prenotazione, e il saldo dovrà essere versato direttamente alla struttura al momento del check-in. Un dettaglio del pagamento verrà incluso tanto nella email di conferma della prenotazione che riceve il cliente come la struttura.
6. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti o di persone del mio soggiorno?
È possibile effettuare modifiche alla prenotazione inviando un’e-mail di notificazione a bookings@budgetplaces.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura. Ricorda che tutte le modifiche di prenotazione sono soggette a disponibilità. Per tutte le modifiche è previsto un costo di gestione di 15€, fatta eccezione per le modifiche per aumentare il numero di notti o di persone.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
7. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. I dati che fornisci durante il processo di pagamento sono tutelati dal sistema VeriSign e non sono accessibili da nessuna entità esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È ESSENZIALE PER NOI. Tutte le transizioni vengono effettuate in una zona sicura grazie all’uso del software 'Secure Sockets Layer' (SSL), creato da VeriSign per processare gli ordini. SSL cripta i dati che inserisci nel sito assicurandosi che nessuna terza parte li possa intercettare, leggere o usare. Dopo aver realizzato la prenotazione, riceverai subito la conferma via e-mail con i dettagli dell’importo del’anticipo già pagato, indirizzo, numero di telefono ed e-mail dell’alloggio che hai prenotato ed i dati della prenotazione. All’arrivo dovrai pagare il saldo. Il metodo di pagamento dipende dalle possibilità definite dalla stessa struttura.
8. Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma.
Tutti i dettagli della tua prenotazione, inclusi indirizzo, e-mail e numero di telefono appariranno nell’e-mail di conferma che ti è stata inviata dopo aver realizzato la prenotazione. Controlla la tua posta indesiderata, può capitare che l’e-mail arrivi come spam. Se non trovi l’e-mail, potrai entrare nella sezione " La mia prenotazione " nella nostra pagina web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero della prenotazione. Se il problema dovesse persistere, contattaci telefonicamente.
Vedi la pagina "Contattaci" per i nostri numeri telefonici locali.
9. Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione?
Ricorda che ogni struttura applica la sua politica di cancellazione specifica, i cui dettagli appaiono durante il processo di prenotazione sul sito web e nella tua e-mail di conferma.
(i) Per cancellare una prenotazione dovrai inviare una notificazione scritta via e-mail a
bookings@budgetplaces.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura che appare nella tua e-mail di conferma. Controlla la tua e-mail di conferma dove viene specificata la politica di cancellazione.
Se cancelli la prenotazione inviandoci una notificazione prima delle 12.00 entro il termine definito dalla politica di cancellazione, l’importo pagato online ti verrà rimborsato nella sua totalità, meno 15€ di spese di gestione. (Il periodo di cancellazione standard per gli appartamenti è di 7 giorni prima della data d’arrivo)
(ii) Puoi inoltre cancellare la prenotazione usando la funzione Auto Cancellations. Clicca sul seguente link " La mia prenotazione " ed inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai automaticamente un’e-mail. Clicca sul link che appare nell’e-mail per accedere ai dettagli della tua prenotazione (ricorda: appariranno tutte le prenotazioni che hai realizzato su barcelona30.com, assicurati di selezionare la prenotazione corretta). Clicca il pulsante CANCELLA. Riceverai un’e-mail con i dettagli della prenotazione per confermare l’avvenuta cancellazione. Ricorda, la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche in questa funzione di auto cancellazione.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
10. A cosa corrisponde la quota di 2 € di protezione dalle spese di cancellazione?
Pagando 2 € per la tassa di protezione dalle spese di cancellazione, risparmierai il costo di 15 € che si pagano se si annulla la prenotazione. Se per qualsiasi motivo devi cancellare la tua prenotazione, ti rimborseremo l'importo pagato online e non addebiteremo la tassa di 15 € di cancellazione della prenotazione.
Le cancellazioni effettuate dopo il termine ultimo stabilito dall'alloggio in cui hai prenotato (cancellazione tardiva), e il no-show nella stessa (non-presentazione), comportano l'addebito che applica normalmente l'alloggio. Inoltre, in caso di cancellazione tardiva o no-show, l'importo inizialmente pagato online non sarà rimborsato.
11. Che succede se recedo l'accordo di pagamento realizzato con PayPal dopo aver effettuato la prenotazione?
Se recedi l'accordo di pagamento realizzato con PayPal prima di lasciare la struttura, saremo costretti a cancellare la tua prenotazione per assenza di una garanzia (tanto per la struttura come perlisbon30) nel caso di cancellazione tardiva o no-show.
12. Cosa succede in caso di cancellazione tardiva (se cancello dopo il termine previsto) o se non mi presento?
Se cancelli dopo il termine previsto o se semplicemente non ti presenti alla struttura (no-show), ti verrà addebitato il costo della prima notte più IVA per ogni stanza prenotata, oltre a 15€ di spese di gestione da parte di lisbon30.com. L’importo pagato online non verrà rimborsato.
lisbon30.com blocca i calendari online per le stanze o l’appartamento prenotato dal momento di realizzazione della prenotazione, fino alla data d’arrivo. Se effettui una cancellazione tardiva, o se semplicemente non ti presenti, le stanze per quelle notti andranno sprecate, non vendute. L’”importo già pagato” (l’importo pagato online) non verrà restituito, e sarà utilizzato parzialmente per compensare le perdite causate a lisbon30.com ed alla struttura.
13. Come risparmio più di 100€ prenotando con lisbon30.com?
lisbon30.com offre alloggi economici ad un prezzo medio di 30€ a persona a notte. Il prezzo medio giornaliero di una sistemazione in Europa (ADR - Average Daily Rate) è di 47€*, il che significa che prenotando con lisbon30.com si risparmiano fino a 17€ a persona a notte. Nel caso tipico di 2 persone che soggiornano per 3 notti, prenotare con noi comporta un risparmio di 102€.
* Dato riferito a tutto il 2009. Statistica STR Global del Gennaio 2010.
14. Come posso raggiungere il centro di Lisbona dall’Aeroporto Internazionale Portella?
L’aeroporto è a tutt’oggi completamente circondato da un’urbanistica già sviluppata, trattandosi di uno dei pochi aeroporti in Europa situati all’interno di una grande città. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a consultare www.ana.pt
(i) Bus – Eccovi una lista dei bus con relativi numeri, percorsi, e con i rispettivi nomi dell’ultima fermata al capolinea. La fermata dell’aeroporto è situata a metà corsa in questi itinerari.
N.º 5 - Estação do Oriente / Aeroporto / Areeiro
N.º 22 - Portela / Aeroporto / Marquês de Pombal
N.º 44 - Moscavide / Aeroporto / Cais do Sodré
N.º 45 - Prior Velho / Aeroporto / Cais do Sodré
N.º 83 - Portela / Aeroporto / Amoreiras
I biglietti si possono acquistare dal conducente una volta a bordo del bus.
(ii) Taxi – Vi sono due fermate di taxi all’interno del perimetro dell’aeroporto, uno agli arrivi e uno alle partenze.
Il tassametro dovrebbe aggirarsi sui €2.50 (corsa durante il giorno). Fuori dai confini della città, le tariffe urbane sono calcolate a chilometro (km = 0.42). Vi è inoltre un supplemento di €1.60 per il trasporto di bagagli o animali..
Prima di prendere un taxi informatevi bene sulle tariffe*. Per maggiori informazioni o acquisto buono taxi, rivolgetevi allo sportello Informazioni Turistiche nella sala arrivi dell’aeroporto.
* Il sabato, la domenica, i giorni festivi e il servizio di notte dalle 9 di sera alle 6 del mattino, prevedono un supplemento del 20%.
15. La città è sicura?
Lisbona è una città sicura per i turisti. Crimini violenti e aggressioni sono estremamente rari. Oggi Lisbona accoglie regolarmente moltissimi turisti, di conseguenza è aumentato fatalmente il numero di reati minori legati alla microcriminalità (borseggi, scippi). Basta prendere le precauzioni di base dettate dal buon senso, per ridurre sensibilmente il rischio di essere vittime di un crimine.
Date sempre un’occhiata al vostro bagaglio sui trasporti pubblici, non ostentate in strada molti contanti od oggetti di valore e mantenetevi nelle zone pedonali. Vi raccomandiamo inoltre di evitare di attirare l’attenzione con un comportamento chiassoso, eccentrico od ostentatorio di notte o quando uscite in gruppo, specie se vi aggirate nei quartieri di Bairro Alto, Alfama e Cais.
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